Na RAW, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar.
Todas as solicitações devem ser enviadas para o e-mail:
No e-mail, informe:
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as instruções para o procedimento.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar:
Após a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho ou cor, a solicitação também deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido:
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Após a análise, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou o reembolso sem custos ao cliente.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou instituição financeira responsável pelo pagamento.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail:
Será um prazer atender você!
Na RAW, acreditamos que comprar online precisa ser simples e seguro. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente em todas as etapas da sua compra. Conte sempre com a gente! 🖤
